USLOVI KUPOVINE

Ovim Uslovima kupovine (u daljem tekstu: „Uslovi“) utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na internet stranici globo-lighting.ba.

Prodavac je društvo Home Lighting d.o.o. (koje upravlja stranicom globo-lighting.ba), a Kupac je posjetilac ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je Prodavcu te izvrši plaćanje.

1. Naručivanje robe

1.1. Roba se naručuje elektronskim putem. Kupac odabire proizvode i sprema ih u virtuelnu korpu.

1.2. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

1.3. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe, odabere način plaćanja i potvrdi narudžbu.

1.4. Prodavac se obavezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama. U slučaju da Prodavac nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će Kupca radi dogovora o zamjenskom proizvodu ili otkazivanju tog dijela narudžbe.

2. Cijene

2.1. Sve cijene na stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM/BAM) i uključuju zakonski PDV.

2.2. Kupac može imati mogućnost informativnog prikaza cijena u drugim valutama (npr. EUR ili USD), ali se transakcija uvjek vrši u domaćoj valuti.

2.3. Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako nije drugačije naznačeno u trenutku kupovine (npr. akcija besplatne dostave).

3. Načini plaćanja

Kupac može platiti naručene proizvode na jedan od sljedećih načina:

Kreditnim/debitnim karticama: Online plaćanje (Mastercard, Maestro ili Visa) putem sigurnog procesora naplate.
Plaćanje pouzećem: Plaćanje gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke.

4. Isporuka i dostava

4.1. Rok isporuke: Prodavac se obavezuje poslati pošiljku Kupcu nakon što zaprimi potvrdu narudžbe (kod pouzeća) ili potvrdu o uspješnoj transakciji (kod kartičnog plaćanja). Rok za slanje pošiljke je do 5 (pet) radnih dana.

4.2. Pakovanje: Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije i transporta ne budu oštećeni.

4.3. Odgovornost kupca pri preuzimanju:

Prilikom preuzimanja, Kupac je dužan provjeriti vizuelno stanje paketa.
Ako je paket vidno oštećen, Kupac treba odmah reklamirati pošiljku dostavljaču (zaposleniku kurirske službe) i napraviti zapisnik o oštećenju ili odbiti prijem.
Prodavac se odriče odgovornosti za oštećenja koja su nastala tokom transporta, a nisu prijavljena dostavljaču odmah po prijemu.
4.4. Nepreuzimanje pošiljke:
Ako Kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom roku, ima pravo o tome obavijestiti Prodavca kako bi se pokrenula potraga za pošiljkom.
Ako Kupac odbije primiti ispravnu naručenu robu bez opravdanog razloga, Prodavac ima pravo tražiti naknadu svih manipulativnih troškova i troškova dostave.
4.5. Prenos rizika: Nakon što dostavljač (kurirska služba) preuzme pošiljku od Prodavca, Prodavac više nije odgovoran za eventualna kašnjenja uzrokovana radom kurirske službe ili višu silu.

5. Reklamacije i povrat robe

5.1. Saobraznost robe: Prodavac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu navedenom na web stranici. Napominjemo da fotografije proizvoda na stranici mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda proizvoda (zbog osvjetljenja ili postavki monitora) i to se ne smatra nedostatkom.

5.2. Tehnička neispravnost:

U slučaju tehničke neispravnosti uređaja ili oštećenja koje nije nastalo u transportu, Prodavac preuzima odgovornost.
Kupac je dužan reklamirati takav proizvod u roku od 4 (četiri) radna dana od prijema.
Nakon što Kupac vrati tehnički neispravan proizvod (uz priloženu fakturu/dostavnicu), Prodavac će u roku od 3 (tri) radna dana od prijema vraćene robe poslati zamjenski proizvod o svom trošku.
U slučaju reklamacije tehničke neispravnosti, primarno se vrši zamjena za ispravan proizvod. Povrat novca se vrši samo ako Prodavac nije u mogućnosti isporučiti zamjenski artikal.
5.3. Prodavac nije odgovoran za oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, nestručnom montažom rasvjete ili korištenjem suprotno uputstvima.

6. Digitalni proizvodi (Download)

Ovaj dio se primjenjuje samo ako kupujete proizvode koji se isporučuju digitalno (npr. softver, digitalni katalozi, vaučeri).

6.1. Ako Kupac kupi proizvod namijenjen za preuzimanje (download), Prodavac šalje e-mail s linkovima i uputama odmah po evidentiranoj uplati. 6.2. Tehnički problemi: Ako Kupac ne može izvršiti download zbog problema na serveru Prodavca, Prodavac će osigurati novi link bez naknade. Ako problem nastane zbog Kupčeve opreme, interneta ili treće strane, Prodavac ne snosi odgovornost. 6.3. Rok za preuzimanje: Kupac je dužan preuzeti digitalni proizvod u roku od 5 (pet) radnih dana. Nakon isteka tog roka, pravo na download može prestati, a reklamacije se neće uvažiti. Za digitalne proizvode, jednom kada su preuzeti, povrat novca nije moguć.

7. Zaštita autorskih prava

Svi materijali na stranici (slike, opisi, uputstva, softver) zaštićeni su autorskim pravima. Vlasnik prava je Home Lighting d.o.o. ili njegovi dobavljači. Kupac se obavezuje da neće neovlašteno umnožavati, distribuirati ili prodavati proizvode Prodavca ili njihove dijelove.

8. Opšte odredbe i ograničenje odgovornosti

8.1. Tačnost podataka: Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom naručivanja. Prodavac nije odgovoran ako isporuka ne bude moguća zbog pogrešne adrese ili broja telefona.

8.2. Troškovi interneta: Usluge web prodavnice ne uključuju troškove koje Kupac snosi korištenjem računarske opreme i pristupa internetu.

8.3. Dostupnost usluge: Iako Home Lighting d.o.o. nastoji pružiti najbolju moguću uslugu, ne može garantovati da će web stranica raditi bez prekida ili grešaka u svakom trenutku.

8.4. Izmjene uslova: Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova kupovine. Sve promjene stupaju na snagu objavom na stranici globo-lighting.ba.

9. Rješavanje problema

U slučaju bilo kakve greške, problema prilikom kupovine ili potrebe za reklamacijom, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo situaciju riješili u najkraćem roku.

Kontakt centar: E-mail: salon@globo-lighting.ba Telefon: +387 (0) 65 278 099