USLOVI KUPOVINE

Ovi Uslovi kupovine uređuju prava i obaveze između prodavca i kupca u vezi sa kupovinom proizvoda putem web shopa na internet stranici globo-lighting.ba.

Prodavac je:

Home Lighting DOO
Branka Ćopića 5/3
78000 Banjaluka
Bosna i Hercegovina
E-mail: salon@globo-lighting.ba
Telefon: +387 (0)65 278 099

Kupovinom putem web shopa smatra se da je kupac upoznat sa ovim Uslovima kupovine i da ih u cijelosti prihvata.

  1. Pojmovi

Kupac je fizičko ili pravno lice koje putem web shopa kupuje proizvode.

Za fizička lica primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.
Za pravna lica kupovina se vrši u skladu sa važećim propisima i ovim Uslovima kupovine.

Prodavac je Home Lighting DOO
Web shop je internet prodavnica dostupna na adresi globo-lighting.ba.

  1. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani u web shopu imaju opis i cijenu izraženu u konvertibilnim markama (BAM), sa uključenim PDV-om.

Prodavac zadržava pravo izmjene cijena i asortimana bez prethodne najave. Cijene važe u trenutku potvrde narudžbe.

  1. Proces kupovine

Kupovina se obavlja izborom proizvoda, dodavanjem u korpu i unosom podataka potrebnih za isporuku i plaćanje.

Nakon slanja narudžbe, kupac dobija automatsku potvrdu prijema narudžbe putem e-maila.

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi narudžbu ili isporuči robu kupcu.

  1. Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda kupljenih putem web shopa globo-lighting.ba moguće je na sljedeće načine:

  • plaćanje pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke
  • plaćanje platnim karticama, putem ovlaštenih platnih procesora
  • plaćanje putem predračuna, uplatom na račun prodavca u banci, na osnovu dostavljenog predračuna

U slučaju plaćanja putem predračuna, narudžba se smatra potvrđenom nakon evidentirane uplate na račun prodavca. Rok isporuke počinje teći od dana evidentiranja uplate.

Prodavac ne pohranjuje podatke o platnim karticama. Obrada kartičnih podataka vrši se isključivo putem sigurnih sistema ovlaštenih platnih procesora.

  1. Isporuka

Isporuka proizvoda vrši se putem dostavne službe na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.

Rok isporuke je u pravilu od 2 do 7 radnih dana, osim u slučaju više sile ili nepredviđenih okolnosti. Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja nastala krivicom dostavne službe.

  1. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac – fizičko lice ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da o tome obavijesti prodavca putem e-maila.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučena neispravna ili pogrešna roba.

Vraćena roba mora biti nekorištena, neoštećena i u originalnoj ambalaži.

Pravo na odustanak se ne primjenjuje na pravna lica, osim ako nije drugačije dogovoreno.

  1. Reklamacije i saobraznost proizvoda

U slučaju materijalnog nedostatka ili nesaobraznosti proizvoda, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa važećim propisima.

Reklamacija se podnosi putem obrasca ili e-maila, uz opis problema i, po mogućnosti, fotografije proizvoda. Prodavac se obavezuje da odgovori na reklamaciju u zakonskom roku.

  1. Garancija

Za sve proizvode kupljene putem web shopa globo-lighting.ba važi garancija u trajanju od 5 godina.

Račun kupljenog proizvoda služi kao dokaz o kupovini i kao osnov za ostvarivanje prava iz garancije. Kupac je dužan da sačuva račun tokom trajanja garantnog roka.

Garancija se odnosi na nedostatke koji su nastali kao posljedica greške u materijalu ili izradi proizvoda.

Garancija ne obuhvata oštećenja nastala:

  • nepravilnom montažom
  • neadekvatnim korištenjem proizvoda
  • mehaničkim oštećenjima
  • djelovanjem više sile
  1. Odgovornost

Prodavac ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnom montažom, neadekvatnim korištenjem proizvoda ili postupanjem suprotnim uputstvima proizvođača.

  1. Zaštita ličnih podataka

Lični podaci kupaca obrađuju se u skladu sa Pravilima privatnosti objavljenom na internet stranici globo-lighting.ba.

  1. Izmjene uslova kupovine

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova kupovine. Sve izmjene biće objavljene na internet stranici globo-lighting.ba i važe od trenutka objave.

  1. Rješavanje sporova

U slučaju spora, strane će pokušati spor riješiti mirnim putem.
Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Banjoj Luci.