Pravila Privatnosti – Home Lighting d.o.o.Banja Luka

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Home Lighting d.o.o.Banja Luka (u daljem tekstu: “mi”, “nas” ili “Home Lighting”), sa sjedištem na adresi Branka Ćopića 5/3, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, prikuplja, obrađuje, čuva i štiti vaše lične podatke prilikom posjete našoj web stranici https://globo-lighting.ba/ ili korištenja naših usluga. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i poštovanju važećeg Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Sl,glasnik BiH“ br.12/2025)

  1. Kontrolor podataka

Kontrolor vaših ličnih podataka je: Home Lighting d.o.o.Banja Luka

Adresa sjedišta: Branka Ćopića 5/3 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
Adresa salona: Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
E-mail: salon@globo-lighting.ba
Telefon: +387 (0) 65 278 099

  1. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo one lične podatke koji su neophodni za pružanje naših usluga, ispunjenje ugovornih obaveza ili poštovanje zakonskih zahtjeva. Podaci koje možemo prikupljati uključuju:

  • Kontakt podaci: Ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu ili naplatu prilikom kupovine ili registracije.
  • Podaci o transakcijama: Informacije o kupovini, uključujući detalje o plaćanju (npr. vrsta platne kartice, ali ne i potpuni podaci o kartici) i narudžbe.
  • Podaci o korištenju web stranice: IP adresa, podaci o pregledniku, operativnom sistemu, jezičkim postavkama, kao i podaci prikupljeni putem kolačića.
  • Podaci iz komunikacije: Informacije koje nam dostavite putem kontakt obrazaca, e-maila, telefona ili dobrovoljnom prijavom na naš newsletter.
  1. Kako koristimo vaše podatke?

Cjelovitom primjenom odredbe člana 7. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, obavještavamo Vas da Vaše lične podatke koristimo samo u sljedeće svrhe:

  • Obrada narudžbi: Za obradu i isporuku vaših narudžbi, uključujući komunikaciju vezanu za kupovinu.
  • Korisnička podrška: Za odgovaranje na vaše upite, reklamacije ili zahtjeve.
  • Marketing: Slanje newslettera ili promotivnih ponuda, ali samo uz vaš  pristanak. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku.
  • Poboljšanje usluga: Analiza ponašanja korisnika na web stranici kako bismo poboljšali korisničko iskustvo i funkcionalnost stranice.
  • Zakonske obaveze: Poštovanje zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući poreske i računovodstvene propise.
  1. Zakonitost obrade ličnih podataka

Obrada vaših ličnih podataka zasniva se na sljedećim pravnim osnovama:

  • Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za ispunjenje narudžbi ili pružanje usluga (čl. 8 stav 1 tačka b) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH )
  • Pristanak: Obrada podataka za newsletter ili promotivne svrhe temelji se na vašem dobrovoljnom pristanku i saglasnosti (čl. 9 . Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH)
  • Legitimni interes: Poboljšanje funkcionalnosti web stranice i analitika putem kolačića (čl. 8 stav 1 tačka f) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH )
  • Zakonska obaveza: Obrada podataka radi poštovanja zakonskih obaveza (čl. 8 stav 1 tačka c) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH )

    5. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće kako bismo osigurali bolje korisničko iskustvo i funkcionalnost stranice. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjete stranici. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije stranice, poput navigacije i sigurnog pristupa.
  • Analitički kolačići: Pomažu nam da razumijemo kako posjetitelji koriste našu stranicu (npr. putem alata poput Google Analytics).
  • Marketinški kolačići: Koriste se za personalizovane oglase, samo uz vaš pristanak.

Možete upravljati postavkama kolačića putem vašeg pretraživača ili našeg bannera za kolačiće prilikom posjete stranici.

  1. Sigurnost podataka

Poduzimamo sve potrebne tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Prilikom plaćanja putem naše web stranice, podaci o platnim karticama prenose se putem sigurnog SSL protokola i PKI sistema, a obrađuju ih ovlašteni procesori plaćanja (npr. banke). Home Lighting nema pristup potpunim podacima o vašoj platnoj kartici.

  1. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti informacije o tome koje podatke o vama obrađujemo.
  • Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka, osim ako smo zakonski obavezni čuvati ih.
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade podataka u određenim slučajevima.
  • Pravo na prenosivost ličnih podataka: Možete zatražiti prenos vaših podataka drugom pružaocu usluga.
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu podataka zasnovanu na legitimnom interesu.
  • Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada zasniva na vašem pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem e-maila: salon@globo-lighting.ba ili poštom na adresu: Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina. Takođe, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

  1. Prenos podataka trećim stranama

Vaše podatke dijelimo samo sa obrađivačima ličnih podataka sa kojim kontrolor podataka Home Lighting d.o.o.Banja Luka ima zaključen ugovor u skladu sa zakonom i samo kada je to neophodno, na primjer:

  • Procesori plaćanja: Banke ili kartičarske kuće za obradu plaćanja.
  • Dostavne službe: Za isporuku vaših narudžbi.
  • Analitički alati: Npr. Google Analytics za analizu ponašanja na stranici

 

Obrađivač podataka ne smije angažovati drugog obrađivača bez prethodnog posebnog ili opšteg pismenog  ovlašćenja kontrolora podataka Home Lighting d.o.o.Banja Luka, niti pristupati bilo kojem dijelu obrade podataka bez direktnog naloga kontrolora podataka Home Lighting d.oo.Banja Luka (član 30 i 31 Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH).

  1. Period čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni ili dok to zahtijevaju zakonske obaveze. Podaci prikupljeni na osnovu vašeg pristanka (npr. newsletter) čuvaju se dok ne povučete pristanak.

  1. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti kako bismo osigurali usklađenost s važećim zakonima. Sve promjene biće objavljene na ovoj stranici, a korisnici će biti obaviješteni o značajnim promjenama.

  1. Kontakt

Za sva pitanja vezana za ova Pravila privatnosti ili obradu vaših ličnih podataka, molimo kontaktirajte nas na:

Home Lighting d.o.o.Banja Luka

Branka Ćopića 5/3 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
Adresa salona rasvjete: Branka Popovića 27A

78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
E-mail: salon@globo-lighting.ba
Telefon: +387 (0) 65 278 099

Hvala vam na povjerenju!