PRAVILA PRIVATNOSTI – Globo Lighting

Home Lighting d.o.o. (u daljem tekstu: „Društvo“ ili “mi”) poštuje privatnost svojih kupaca i posjetilaca web shopa i obavezuje se da će lične podatke obrađivati u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, posebno Zakonom o zaštiti ličnih podataka.

Ova Politika privatnosti odnosi se isključivo na korištenje web shopa na internet stranici globo-lighting.ba.

1. Podaci o voditelju obrade

Voditelj obrade ličnih podataka je:

Home Lighting DOO Adresa: Branka Ćopića 5/3, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina

E-mail: salon@globo-lighting.ba Telefon: +387 (0)65 278 099

2. Koje lične podatke prikupljamo

Prilikom posjete i korištenja web shopa prikupljamo samo one podatke koji su nužni za pružanje usluge:

  • Identifikacioni podaci: Ime i prezime kupca.

  • Kontakt podaci: E-mail adresa, broj telefona.

  • Podaci za isporuku: Adresa stanovanja ili adresa za dostavu i naplatu.

  • Podaci o narudžbama: Historija kupovine, odabrani proizvodi i način plaćanja.

  • Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku (browseru), operativnom sistemu i podaci prikupljeni putem kolačića.

Društvo ne prikuplja posebne kategorije (osjetljive) ličnih podataka (npr. rasna pripadnost, zdravstveno stanje, politička uvjerenja).

3. Svrha obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

  • Zaprimanje i realizacija narudžbi putem web shopa.

  • Organizacija isporuke robe i komunikacija sa kupcima (obavijesti o statusu narudžbe).

  • Naplata robe (pouzećem ili karticama) i izdavanje fiskalnih računa.

  • Rješavanje reklamacija, povrata i garancija.

  • Marketing (slanje newslettera ili promotivnih ponuda), isključivo uz vašu saglasnost.

  • Unapređenje sigurnosti i funkcionalnosti web shopa (analitika).

4. Pravni osnov obrade

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

  • Izvršenja ugovora: Obrada je neophodna za realizaciju vaše narudžbe.

  • Zakonskih obaveza: Čuvanje finansijskih podataka radi poreznih propisa.

  • Legitimnog interesa: Zaštita sistema od prevara i osiguranje funkcionalnosti stranice.

  • Saglasnosti: Za marketinške aktivnosti (newsletter), koju možete povući u bilo kojem trenutku.

5. Rok čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade:

  • Podaci vezani za kupoprodajne transakcije i račune čuvaju se u skladu sa zakonskim propisima o računovodstvu (do 10 godina).

  • Podaci iz komunikacije sa kupcima (upiti) čuvaju se najduže 12 mjeseci ili do rješenja upita.

  • Podaci obrađeni na osnovu saglasnosti (npr. za newsletter) čuvaju se dok ne povučete saglasnost.

6. Plaćanje i dostava

Plaćanje robe putem web shopa moguće je:

  1. Pouzećem: Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.

  2. Platnim karticama: Putem ovlaštenih platnih procesora.

Važna napomena o sigurnosti plaćanja: U slučaju kartičnog plaćanja, Home Lighting d.o.o. ne pohranjuje, ne obrađuje i nema pristup podacima o vašim platnim karticama. Unos podataka se vrši direktno na zaštićenim stranicama ovlaštenih platnih procesora (banaka) koji koriste SSL enkripciju i PKI sisteme zaštite.

Podaci o isporuci (Ime, adresa, telefon) prosljeđuju se dostavnim službama (kuririma) isključivo u svrhu fizičke dostave paketa.

7. Kolačići (Cookies)

Web shop koristi kolačiće kako bi omogućio pravilno funkcionisanje internet stranice i unaprijedio korisničko iskustvo. Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Neophodni kolačići: Ključni za rad stranice (npr. pamćenje proizvoda u korpi).

  • Analitički kolačići: Anonimizirani podaci (npr. Google Analytics) koji nam pomažu razumjeti posjećenost stranice.

Korisnik može u svakom trenutku podesiti postavke svog internet preglednika (browsera) i blokirati upotrebu kolačića, ali to može uticati na funkcionalnost određenih dijelova web shopa.

8. Prava kupaca

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, kao vlasnik podataka imate pravo da:

  • Zatražite pristup svojim ličnim podacima (uvid u podatke koje čuvamo).

  • Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

  • Zatražite brisanje ličnih podataka (“pravo na zaborav”), kada su ispunjeni zakonski uslovi.

  • Uložite prigovor na obradu ličnih podataka ili zatražite ograničenje obrade.

  • Povučete datu saglasnost u bilo kojem trenutku (npr. odjava sa newslettera).

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati pismenim putem na e-mail adresu: salon@globo-lighting.ba.

9. Sigurnost podataka

Home Lighting d.o.o. primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bi osigurala zaštitu ličnih podataka kupaca od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili zloupotrebe. Pristup ličnim podacima imaju samo zaposlenici kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

10. Izmjene politike privatnosti

Društvo zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku radi usklađivanja sa zakonskim izmjenama ili poboljšanja usluge. Sve izmjene biće transparentno objavljene na ovoj stranici.

11. Kontakt informacije

Za sva dodatna pitanja u vezi s vašom privatnošću, stojimo vam na raspolaganju.

Globo Lighting (Home Lighting d.o.o.) Adresa: Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka E-mail: salon@globo-lighting.ba Telefon: +387 (0) 65 278 099

Kontakt za veleprodajne partnere: Siniša Bajić E-mail: sinisa.bajic@globo-lighting.ba

Hvala vam na povjerenju!