REKLAMACIJE

Kupovina kod nas je sigurna i bez rizika. Uslugu potrošačima pružamo u skladu s profesionalnom pažnjom, dobrim poslovnim običajima i važećim zakonskim propisima.

Naš cilj je da svaku eventualnu nepravilnost riješimo brzo i na obostrano zadovoljstvo. Ukoliko prilikom upotrebe ustanovite da proizvod ima nedostatak ili tehničku neispravnost u smislu Zakona o zaštiti potrošača, molimo vas da nas o tome obavijestite putem obrasca u nastavku.

Podnošenje zahtjeva za reklamaciju

Kako bismo vaš zahtjev obradili što brže, kreirali smo jednostavan online obrazac.

Prije popunjavanja, molimo vas da pripremite:

  1. Broj narudžbe i šifru proizvoda.

  2. Fotografije ili video snimak nedostatka (poželjno).

  3. Skeniran ili fotografisan fiskalni račun/garantni list.

Šta se dešava nakon slanja zahtjeva?

  1. Potvrda prijema: Nakon što kliknete “Pošalji”, vaša reklamacija automatski stiže našoj službi za reklamacije na e-mail salon@globo-lighting.ba.

  2. Obrada i odgovor: Po zaprimanju zahtjeva, obradit ćemo vaš predmet i dostaviti odgovor u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 (osam) radnih dana od dana podnošenja zahtjeva.

  3. Rješenje: U odgovoru ćemo vas obavijestiti o statusu reklamacije i daljim koracima (npr. slanje zamjenskog proizvoda, servis ili povrat novca ukoliko zamjena nije moguća).

Alternativni kontakt i podrška

Ukoliko imate poteškoća s popunjavanjem obrasca ili niste dobili odgovor u predviđenom roku, molimo vas da nas kontaktirate direktno:

Globo Lighting (Home Lighting d.o.o.)

📍 Adresa za reklamacije: Branka Popovića 27A, 78000 Banja Luka

📧 E-mail: salon@globo-lighting.ba

📞 Telefon: +387 65 278 099

🕒 Radno vrijeme korisničke podrške:

  • Ponedjeljak – Petak: 09:00 – 20:00

  • Vikendom i praznicima: Korisnička podrška nije dostupna.

Hvala vam na povjerenju! Vaš Globo Lighting tim